Comunicarse con nuestro equipo de soporte técnico

Si tiene preguntas y no puede obtener las respuestas mediante una búsqueda en Ayuda y Centro de Asistencia, puede comunicarse con Soporte Técnico para obtener asistencia.

Antes de comunicarse con Soporte Técnico

Esté preparado para dar una explicación específica del problema, para que el representante de Onvio pueda manejar su consulta con eficiencia. Tal vez quiera escribir unas notas breves sobre algunos de los síntomas o imprimir los mensajes de error relacionados con el problema. Como mínimo, el representante de Soporte Técnico necesitará saber lo siguiente.

  • El sistema operativo que está usando.
  • El navegador de Internet que está usando.
  • La naturaleza específica del problema.
  • Los pasos que precedieron al problema.
  • Si este problema ocurre con más de un cliente o en otras computadoras.
  • Mensaje de error completo y cuándo ocurre.

Forma de comunicarse con Soporte Técnico

Use cualquiera de los siguientes métodos para comunicarse con un representante de Soporte Técnico.